9月29日，哈尔滨市政府新闻办举行新闻发布会，香坊区副区长王宇虹介绍了该区保障区域内居民，尤其是特殊困难群体基本生活需要所采取的措施。
本次疫情发生以来，香坊区积极做好中高风险区的服务保障工作，让居民“物有渠道买”“病有地方看”“事有人来管”，主要采取以下几项措施：
落实物资保障。畅通物资运送通道，推动保供单位、大型商超与社区的对接，及时配送生活物资。充分发挥服务保障队伍作用，针对孤寡老人、残疾人、生活困难群众等特殊群体，采取“一人一策”帮扶措施，解决他们不会上网购物难、行动不便取货难、低保救助生活难等问题。同时，在国庆节前，区委、区政府为中高风险区内居民发放果蔬大礼包，将新鲜的蔬菜、水果等物资送到居民家中。
提供就医保障。指定香坊区人民医院为“黄码医院”，全面保障中高风险区域人群医疗救治工作。组建远程专家会诊团队，进行线上问诊，就地解决轻症患者的就诊需求。发挥社区卫生服务中心、乡镇卫生院作用，组建居家隔离应急医疗队，为隔离人员提供应急上门医疗服务。针对行动不便的特殊群体，安排专人负责诊疗，专车接送，切实解决好他们的就医需求。区医疗救治组工作人员24小时调度转运车辆，对接黄码医院，统筹解决好全区风险人群医疗救治问题。
加强心理疏导。强化宣传引导和心理关爱，组建心理疏导团队，提供心理援助专线，及时对居民开展健康指导、心理疏导、情绪安抚，密切关注和及时回应居民诉求。建立中高风险区域特殊困难人员“一对一”包保台账，通过微信、电话等多种方式，及时沟通掌握困难群众需求，随时启动临时救助，让困难群众感受到温暖。（杨雪楠）
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