12月1日，伊春市委书记隋洪波到市12345政务服务便民热线中心、乌翠区政务服务中心和华能伊春热电公司，就高效统筹疫情防控和经济社会发展，政务服务便民热线运行、冬季供热保障和安全生产等工作进行调研检查。他强调，要坚决落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重要要求，进一步畅通社情民意反映渠道，扎实做好冬季供热保障工作，用心用情回应群众关切、解决群众诉求，不断提升常态化疫情防控条件下的城市治理精细化、智能化、专业化水平。
隋洪波先后来到市12345政务服务便民热线中心、乌翠区政务服务中心，通过现场观看热线监测平台、在线查看工作流程等方式，详细了解热线运行、人员配备、工单办理、回访工作等情况。他指出，12345政务服务便民热线是党委、政府联系群众的“连心桥”，是了解群众困难、倾听群众呼声、回应群众关切的重要渠道。要充分发挥好热线平台作用，不断优化完善服务标准流程，进一步提高热线接听率，加快转办速度，缩短办理时限、提高办结质量，及时解决好群众的合理诉求。要强化队伍建设，抓好热线工作人员培训，熟悉和掌握相关政策，不断提高专业素质和服务水平。要认真总结工作中的好经验、好做法，不断完善制度，进一步推动工作规范化，赢得群众的信任和支持。要把12345政务服务便民热线做实，市委常委要督促包保县（市）区热线受理事项落实，属地和属事单位主要负责同志要扛起责任，把随时了解热线运行情况作为一种工作常态，确保群众反映的问题事事有回声、件件有着落。
在华能伊春热电公司，隋洪波仔细检查了燃煤储备、供热设备运行维护和安全生产等工作情况。隋洪波强调，冬季供暖工作涉及千家万户，是一项重要的民心工程。近日气温骤降，各级各相关部门和供热企业要提高政治站位，想群众所想、急群众所急，精心部署、妥善安排，确保今冬安全优质供暖。供热企业要坚决扛起保供主体责任和保民生社会责任，坚持供热标准，做到科学调度，确保热源热网稳定运行和供热质量。要主动靠前服务，及时受理和处置群众反映的问题，既要暖在群众身上，更要暖到群众心里。要严格落实企业安全生产主体责任，进一步完善应急处置预案，全面做好供热设备运行维护，全力抓好企业疫情防控、值班值守和日常巡查，提前做好应对极端天气准备。要加大煤炭采购储备力度，千方百计保障冬季供热用煤需求，确保群众温暖过冬。调研检查中，隋洪波强调，要毫不放松抓实抓细疫情防控工作，坚持“外防输入、内防反弹”，不折不扣把进一步优化防控工作的二十条措施和我省要求落到实处。要高度关注疫情对群众生产生活带来的影响，积极主动摸排掌握群众困难，落实落靠各项政策措施，全力保障好群众基本生活。要加强经济运行调度，紧抓快干当前重点工作，确保全年目标任务圆满完成。要强信心、暖人心、聚民心，筑牢群防群治、群防群控坚固防线，坚决打赢这场疫情防控阻击战、歼灭战。
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